계정 삭제 안내

첫품(개발·운영: 매트리벨) 계정과 그 계정에 저장된 데이터를 삭제하는 방법을 안내합니다. 앱을 지웠거나 휴대폰을 바꿔 앱에 들어갈 수 없어도 이메일로 삭제를 요청할 수 있어요.

1. 앱에서 직접 삭제하기

첫품 앱에서 아래 탭의 [나] → [앱 정보] → [회원 탈퇴]로 이동해요.
가입한 이메일로 받은 인증 코드와 비밀번호를 입력해 본인 확인을 해요.
[탈퇴하기]를 누르면 계정이 바로 비활성화되고, 30일 뒤 모든 데이터가 완전히 삭제돼요.

2. 이메일로 삭제 요청하기

앱에 들어갈 수 없다면 아래 주소로 요청해 주세요.

받는 곳: support@matrivelle.com
제목: [첫품 계정 삭제 요청]
본문: 첫품에 가입한 이메일 주소

가입한 이메일 계정에서 보내 주시면 바로 처리할 수 있어요. 다른 주소에서 보내시면 본인 확인을 위해 가입한 이메일로 확인 메일을 먼저 보내드려요. 본인 확인 후 10일 이내에 탈퇴 처리하고 결과를 메일로 알려드려요. 데이터는 탈퇴 처리일로부터 30일 뒤 완전히 삭제돼요.

3. 30일 뒤 삭제되는 정보

탈퇴하면 계정은 바로 비활성화돼 로그인, 서비스 이용, 파트너와의 공유가 멈춰요. 아래 정보는 부정 이용 방지를 위해 탈퇴일로부터 30일 동안 서비스에 쓰지 않고 보관한 뒤 자동으로 완전히 삭제돼요.

계정 정보: 이메일, 닉네임, 역할, 비밀번호(암호화 저장분)
임신·출산 정보: 출산 예정일, 아기 생일
기록: 체중·증상, 태동·진통, 수유·수면, 성장 기록, 마음 체크 결과
AI 대화(물어봐) 내용
분만 응급 카드, 함께 할 일, 파트너 연결 정보
돈 지도(가구 정보·현금흐름 설정)
알림 설정과 기기 알림 토큰

삭제한 정보는 복구할 수 없어요.

4. 법령에 따라 보관하는 정보

아래 정보는 관계 법령에 따라 정해진 기간 동안 다른 데이터와 분리해 보관하고, 기간이 지나면 지체 없이 파기합니다.

구분	보관 기간
유료 결제·구독 기록, 계약·청약철회 기록, 대금결제 기록	5년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
소비자 불만 또는 분쟁 처리 기록	3년 (같은 법률)
버그 제보 및 고객 문의 기록	접수일로부터 3년
마케팅 수신 동의 및 철회 기록	동의 철회일 또는 탈퇴일로부터 2년
접속 로그 등 통신사실확인자료	3개월 (통신비밀보호법)

5. 삭제 전에 확인해 주세요

구독은 자동으로 해지되지 않아요. 결제는 App Store·Google Play가 관리하므로 계정을 삭제하기 전에 구독을 먼저 해지해 주세요.
- iPhone: 설정 → 내 이름 → 구독 → 첫품
- Android: Play 스토어 → 프로필 → 결제 및 구독 → 구독 → 첫품
파트너와 연결돼 있었다면 연결이 해제돼요. 상대방이 직접 남긴 기록은 상대방 계정에 그대로 남아요.
같은 이메일로 바로 다시 가입할 수 있지만, 탈퇴한 계정의 기록은 새 계정으로 옮겨지지 않아요.

6. 계정은 두고 일부 기록만 지우기