서비스 이용약관

시행일: 2026년 11월 10일
서비스명: 첫품
상호: 매트리벨
대표자: ZHAO DAN
사업자등록번호: 324-74-00396
통신판매업 신고: 전자상거래법 제12조 및 동법 시행령에 따른 신고 면제 대상 (직전년도 거래 횟수 및 거래 금액 기준 미충족)
주소: 인천광역시 서구 경서동
전화번호: 010-8728-3568
고객센터(이메일): support@matrivelle.com

제1조 목적

본 약관은 매트리벨(이하 "회사")이 제공하는 첫품 모바일 애플리케이션 및 이에 부수하는 웹, 서버, 알림, 고객지원 서비스(이하 "서비스")의 이용과 관련하여 회사와 이용자 사이의 권리, 의무 및 책임사항을 정하는 것을 목적으로 합니다.

제2조 용어의 정의

"이용자"란 본 약관에 따라 서비스를 이용하는 회원 및 비회원을 말합니다.
"회원"이란 이메일 또는 소셜 계정으로 가입하고 회사가 제공하는 서비스를 계속적으로 이용할 수 있는 자를 말합니다.
"계정"이란 회원 식별 및 서비스 이용을 위해 생성되는 로그인 수단과 회원 정보를 말합니다.
"파트너"란 초대 코드 등 회사가 제공하는 연결 기능을 통해 회원과 함께 일정, 할 일, 알림 등을 공유하는 다른 회원을 말합니다.
"콘텐츠"란 서비스 내에서 제공되는 체크리스트, 주차별 안내, 일정, 문진성 안내, AI 답변, 이미지, 문구, 데이터 등을 말합니다.
"이용자 콘텐츠"란 회원이 서비스에 입력, 저장, 전송하거나 업로드하는 프로필, 건강 기록, 증상 메모, 일기, 채팅, 버그 제보 등의 정보를 말합니다.

제3조 약관의 게시와 변경

회사는 본 약관의 내용을 서비스 화면 또는 연결 화면에 게시합니다.
회사는 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 본 약관을 변경할 수 있습니다.
회사가 약관을 변경하는 경우 적용일자와 주요 변경사항을 적용일 7일 전부터 공지합니다. 이용자에게 불리하거나 중요한 변경의 경우 30일 전부터 공지하거나 전자우편, 앱 알림 등 가능한 수단으로 개별 안내합니다.
이용자가 변경 약관의 적용일 이후에도 서비스를 계속 이용하는 경우 변경 약관에 동의한 것으로 봅니다. 이용자는 변경 약관에 동의하지 않을 경우 서비스 이용을 중단하고 회원 탈퇴를 요청할 수 있습니다.

제4조 회원가입 및 계정 관리

회원가입은 이용자가 회사가 정한 가입 절차에 따라 이메일, 비밀번호, 닉네임, 역할, 마케팅 수신 동의 여부 등 필요한 정보를 입력하고 본 약관 및 개인정보 처리방침에 동의함으로써 신청합니다.
회사는 다음 각 호에 해당하는 경우 가입을 거절하거나 사후에 계정 이용을 제한할 수 있습니다.
1. 타인의 정보를 사용하거나 허위 정보를 입력한 경우
2. 서비스 운영을 방해한 이력이 있는 경우
3. 법령 또는 본 약관을 위반할 우려가 있는 경우
4. 기술상 또는 운영상 서비스 제공이 어려운 경우
회원은 본인의 계정과 비밀번호를 직접 관리해야 하며, 이를 제3자에게 양도, 대여 또는 공유해서는 안 됩니다.
회원의 관리 소홀로 계정이 부정 사용되어 발생한 손해에 대해 회사는 회사의 귀책사유가 없는 한 책임을 지지 않습니다.
비밀번호 분실 시 회원은 이메일로 발송되는 6자리 인증코드를 통해 비밀번호를 재설정할 수 있으며, 인증코드는 발급 후 단기간 내에만 유효합니다.
회원은 기기(iOS·Android)의 비밀번호 자동완성 기능 또는 앱 내 "아이디 저장" 기능을 선택적으로 사용할 수 있으며, 해당 정보는 회원의 기기 내에만 저장됩니다.
만 14세 미만의 아동은 회원가입을 할 수 없습니다. 회사는 회원가입 절차에서 가입자가 만 14세 이상임을 확인하며, 만 14세 미만임이 확인되는 경우 가입을 거절하거나 사후에 계정을 해지할 수 있습니다.
만 14세 미만 아동의 정보가 부주의 등으로 수집된 사실이 확인된 경우 회사는 지체 없이 해당 정보를 파기합니다.

제5조 서비스의 내용

회사는 다음 서비스를 제공합니다.

임신 및 출산 이후 시기별 홈 안내, 주차별 정보, 체크리스트, 일정, 다음 준비 항목, 단계 팝업 안내
산전·산후 건강 기록, 체중 기록, 증상 메모, 태동(kick) 세션 기록, 진통(contraction) 강도·간격 기록, 일기 등 기록 기능
응급 신호, 지원 혜택, 준비물, 부부 또는 파트너 공동 관리 기능
파트너 연결(12자 초대 코드, 24시간 만료), 공동 할 일, 콕 찌르기, 분위기 핑(mood ping), 단계 동기화 및 푸시 알림(발송 대상의 방해금지 시간대에는 차단)
AI 기반 질문 답변 및 대화 기록 기능
앱 내 알림, 리마인더, 방해금지 시간대 설정(기본 22:00~07:00), 고객지원 및 버그 제보
홈 화면 위젯(D-day, 아기 크기) 및 기기 비밀번호 자동완성 연동
유료 구독 또는 프리미엄 기능이 제공되는 경우 해당 기능
회사가 향후 추가하거나 변경하는 부가 서비스

제6조 의료 정보 및 안전 안내

서비스의 콘텐츠는 임신, 출산, 육아 준비에 관한 일반적인 정보 제공을 목적으로 하며, 의학적 진단, 처방, 치료, 응급 판단 또는 의료 전문가의 상담을 대체하지 않습니다.
건강 상태, 증상, 복용 약물, 검사 결과, 태동, 통증, 출혈, 발열, 호흡곤란 등 의료적 판단이 필요한 사항은 반드시 의료기관, 주치의, 약사 등 전문가에게 확인해야 합니다.
응급 가능성이 있거나 즉시 조치가 필요한 경우 서비스 이용보다 119, 응급실, 주치의 등 실제 의료 체계를 우선 이용해야 합니다.
회사는 콘텐츠의 정확성, 완전성, 최신성을 유지하기 위해 노력하나, 개인별 의학적 상황에 대한 적합성을 보장하지 않습니다.

제7조 AI 기능 이용

AI 채팅 기능은 회원이 입력한 질문과 서비스 이용 맥락을 바탕으로 일반적인 안내를 제공합니다.
AI 답변은 자동 생성될 수 있으며, 부정확하거나 불완전할 수 있습니다.
회원은 AI 답변을 의료적·법률적·재정적 의사결정의 유일한 근거로 사용해서는 안 됩니다.
회사는 안전한 서비스 운영을 위해 AI 대화 내용을 저장, 관리, 품질 개선, 오류 분석, 부정 이용 방지 목적으로 처리할 수 있으며, 자세한 내용은 개인정보 처리방침에 따릅니다.
회원은 주민등록번호, 여권번호, 계좌번호, 카드번호, 타인의 민감한 개인정보 등 서비스 이용에 불필요한 정보를 AI 채팅에 입력하지 않아야 합니다.

제8조 파트너 연결 및 정보 공유

회원이 초대 코드(12자, 발급 후 24시간 이내 사용) 등을 통해 파트너와 연결하면, 서비스 내 설정과 기능에 따라 일부 프로필, 시기 정보, 공동 할 일, 진행 상태, 콕 찌르기 알림, 분위기 핑(mood ping), 단계 동기화 정보, 파트너 요약 정보가 파트너에게 표시될 수 있습니다.
단계 동기화는 엄마 역할의 시기 변경이 아빠 역할에게 자동 반영되는 방향으로 동작하며, 파트너 푸시 알림은 발송 대상의 방해금지 시간대(기본 22:00~07:00) 동안 차단됩니다.
동일 종류의 푸시 알림(콕 찌르기·분위기 핑·할 일 알림 등)은 남용 방지를 위해 일정 시간 간격으로 제한될 수 있습니다.
회원은 파트너 연결 전 공유 범위를 충분히 확인해야 하며, 파트너 연결 해제 또는 동기화 설정 변경 기능을 사용할 수 있습니다.
파트너 간 분쟁, 입력 정보의 정확성, 파트너의 정보 이용에 관하여 회사는 회사의 귀책사유가 없는 한 책임을 지지 않습니다.

제9조 홈 화면 위젯

회사는 iOS·Android 홈 화면 위젯(D-day, 아기 크기 등)을 제공하며, 위젯은 회원의 기기 내에 보관된 시기·기록 정보를 기반으로 동작합니다.
위젯에 표시되는 정보는 회사 서버로 별도 전송되지 않으며, 앱 또는 위젯 삭제 시 함께 제거됩니다.
회원은 기기의 위젯 추가·삭제·갱신 등 표준 기능을 통해 위젯 이용 여부를 선택할 수 있습니다.

제10조 유료 서비스 및 결제

회사는 일부 기능을 유료 구독 또는 프리미엄 기능으로 제공할 수 있습니다.
유료 구독은 회원이 이용하는 앱 마켓(iOS: Apple App Store, Android: Google Play)의 결제 정책, 이용 약관 및 환불 정책의 적용을 받습니다.
구독은 선택한 기간에 따라 자동 갱신될 수 있으며, 회원은 App Store 또는 Google Play 계정 설정에서 구독을 해지하거나 갱신을 관리할 수 있습니다.
회사는 서비스 화면에 상품명, 가격, 이용 기간, 주요 혜택, 자동 갱신 여부 등 거래 조건을 표시합니다.
회원은 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 따라 결제일로부터 7일 이내에 청약철회를 요청할 수 있습니다. 다만 다음 각 호의 경우에는 청약철회가 제한되거나 불가능할 수 있습니다.
1. 구매한 디지털 콘텐츠 또는 프리미엄 기능을 이미 이용하기 시작한 경우(전자상거래법 시행령 제21조에 따른 청약철회 제한 사유)
2. 구독을 이용하여 회원의 사용에 따라 가치가 현저히 감소한 경우
3. 일부 구독 기간이 이미 경과한 경우 해당 기간에 상응하는 금액
청약철회 또는 환불 요청은 결제한 앱 마켓의 환불 절차(App Store: reportaproblem.apple.com, Google Play: Play 스토어 주문 내역)와 회사 고객센터를 통해 접수할 수 있으며, 각 앱 마켓을 통해 결제된 거래는 해당 앱 마켓의 환불 정책에 따라 처리됩니다.
미성년자가 법정대리인의 동의 없이 결제한 경우 회원 또는 법정대리인은 이를 취소할 수 있습니다.

제11조 이용자의 의무

이용자는 다음 행위를 해서는 안 됩니다.

허위 정보 입력, 타인 계정 사용, 타인 사칭
타인의 개인정보, 민감정보, 사생활을 무단으로 입력 또는 공개하는 행위
서비스의 정상 운영을 방해하거나 서버, 네트워크, 보안 기능을 침해하는 행위
회사 또는 제3자의 지식재산권, 명예, 신용, 개인정보, 기타 권리를 침해하는 행위
불법, 음란, 폭력, 혐오, 차별, 스팸, 광고성 정보를 게시하거나 전송하는 행위
회사의 사전 동의 없이 서비스를 영리 목적으로 복제, 판매, 대여, 크롤링, 자동 수집하는 행위
관련 법령, 본 약관, 서비스 내 고지사항을 위반하는 행위

제12조 서비스 이용 제한

회사는 이용자가 본 약관 또는 관련 법령을 위반하거나 서비스 운영을 방해하는 경우 사전 통지 후 서비스 이용을 제한할 수 있습니다.
긴급한 보안 위험, 타인 권리 침해, 불법 행위가 의심되는 경우 회사는 사전 통지 없이 이용을 제한할 수 있으며, 사후에 가능한 범위에서 안내합니다.
회사는 서비스 안정성 확보를 위해 로그인, 인증, 주요 API 등에 대해 요청 빈도 제한(rate limit)을 적용할 수 있으며, 이로 인해 일부 요청이 일시적으로 거부될 수 있습니다.
이용자는 이용 제한에 이의가 있을 경우 고객센터를 통해 이의를 제기할 수 있습니다.

제13조 서비스의 변경, 중단 및 종료

회사는 운영상, 기술상 필요에 따라 서비스의 전부 또는 일부를 변경, 중단하거나 종료할 수 있습니다.
회사는 정기점검, 시스템 장애, 통신망 장애, 천재지변, 보안 사고, 제휴사 또는 앱 마켓 정책 변경 등 부득이한 사유가 있는 경우 서비스 제공을 일시 중단할 수 있습니다.
회사가 서비스를 종료하는 경우 종료일 30일 전까지 서비스 화면 또는 가능한 수단으로 공지합니다. 다만 긴급하거나 불가피한 사유가 있는 경우 사후에 공지할 수 있습니다.

제14조 지식재산권

이용자는 회사의 사전 동의 없이 서비스 또는 콘텐츠를 복제, 배포, 전송, 전시, 판매, 2차 저작물 작성, 상업적으로 이용할 수 없습니다.
이용자 콘텐츠의 권리는 원칙적으로 해당 이용자에게 있습니다. 다만 회사는 서비스 제공, 저장, 백업, 동기화, 고객지원, 오류 해결, 보안, 품질 개선을 위해 필요한 범위에서 이용자 콘텐츠를 처리할 수 있습니다.

제15조 개인정보 보호

회사는 개인정보 보호법 등 관련 법령에 따라 이용자의 개인정보를 보호하며, 개인정보 처리에 관한 구체적인 사항은 별도의 개인정보 처리방침에 따릅니다.

제16조 회원 탈퇴 및 이용계약 해지

회원은 서비스 내 제공되는 기능 또는 고객센터를 통해 회원 탈퇴를 요청할 수 있습니다.
회사는 회원 탈퇴 요청을 받은 경우 계정을 즉시 비활성화하고, 개인정보 처리방침에서 정한 보관 기간(탈퇴일로부터 30일)이 지나면 관련 법령에 따라 보관해야 하는 정보를 제외한 회원 정보를 삭제합니다.
회원이 탈퇴하더라도 앱 마켓의 유료 구독은 자동으로 해지되지 않으며, 구독 해지와 환불은 앱 마켓 정책에 따릅니다. 회원은 탈퇴 전 App Store 또는 Google Play 에서 구독을 해지해야 합니다.

제17조 손해배상 및 면책

회사와 이용자는 본 약관 또는 관련 법령 위반으로 상대방에게 손해를 입힌 경우 귀책 범위 내에서 배상할 책임이 있습니다.
회사는 다음 각 호의 사유로 발생한 손해에 대해 회사의 고의 또는 과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다.
1. 천재지변, 통신망 장애, 앱 마켓 장애, 제3자 서비스 장애 등 불가항력
2. 이용자의 귀책사유로 인한 서비스 이용 장애
3. 이용자가 입력한 정보의 오류 또는 부정확성
4. 이용자가 서비스 정보를 의료 전문가 확인 없이 사용하여 발생한 결과
5. 파트너 또는 제3자 사이의 분쟁
회사는 무료로 제공되는 서비스에 관하여 관련 법령에 특별한 규정이 없는 한 손해배상 책임을 부담하지 않습니다.

제18조 준거법 및 분쟁 해결

본 약관은 대한민국 법령에 따라 해석됩니다.
회사와 이용자 사이에 분쟁이 발생한 경우 양 당사자는 원만한 해결을 위해 성실히 협의합니다.
협의로 해결되지 않는 분쟁은 민사소송법 등 관련 법령에 따른 관할 법원에 제기합니다.

제19조 문의

서비스 이용, 약관, 결제, 계정, 개인정보 관련 문의는 아래 고객센터로 접수할 수 있습니다.

고객센터: support@matrivelle.com
운영시간: 평일 10:00~17:00, 주말 및 공휴일 제외

부칙 (개정 이력)

2026년 11월 10일 개정 시행 (공고 2026년 10월 10일): Android(Google Play) 결제·환불·위젯·자동완성을 반영하고(제4조·제5조·제9조·제10조), 회원 탈퇴 시 계정을 즉시 비활성화한 뒤 30일이 지나면 삭제하는 절차와 구독 해지 안내를 명시했습니다(제16조). (종전 약관 보기)
2026년 7월 1일 시행 (종전 버전)

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